La gestion des conflits

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Année universitaire 2019 / 2020 Bachelor

La gestion des conflits (Cycle 3) – Nombre d’heures :  – Nombre de séquences : 

Jean-Michel RICHARD

Objectifs

Ce cours vise à sensibiliser les cadres à la gestion des conflits individuels et collectifs au travail.

Les objectifs pédagogiques de ce cours sont au nombre de trois :

  • Mieux comprendre les conflits : leurs enjeux et leurs formes

  • Savoir les prévenir et les gérer

  • Utiliser au mieux les stratégies et tactiques de négociation

Des textes et documents supports seront accessibles par des liens hypertextes afin d’approfondir certaines notions, de découvrir des pratiques particulières ou des outils dans leur intégralité.

Formateur

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Formateur Consultant dans le domaine des RH

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